S機場工商績效管理優化研究

來源: www.0887184.live 發布時間:2020-02-29 論文字數:40511字
論文編號: sb2020021523221129565 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是一篇工商管理論文,本文通過對 S 機場現行的績效管制度進行深入研究,通過訪談、調查問卷等方式系統等梳理出了現行制度的不足,并通過制定公司戰略目標、完善績效培訓。
本文是一篇工商管理論文,本文通過對 S 機場現行的績效管制度進行深入研究,通過訪談、調查問卷等方式系統等梳理出了現行制度的不足,并通過制定公司戰略目標、完善績效培訓、優化績效管理制度、增加績效保障措施等方面,對 S 機場現行績效管理辦法進行優化提升。從而讓績效管理制度成為實現企業戰略目標的有力抓手,也讓員工能真正的同企業共同成長、共同富裕。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
1.1.1.1 國內支線機場發展迅速
民航強國具備八個基本特征,航空市場大眾化,是其中之一。支線機場組成完善了機場網絡,也是航線網絡不可或缺的節點,是推動民航大眾化,實現民航市場全覆蓋的重要保障。為減輕中央財政負擔,充分調動地方發展民航的積極性,2002 年機場實行了屬地化改革,地方政府在民航系統的協助下,完成了角色轉化,建立了各種形式的機場運管管理機構。目前,我國中小機場數量逐年增多,發展趨勢整體良好。2017 年底,我國擁有 229 個民航運輸機場,其中中小機場171 個(年旅客吞吐量在 200 萬人次以下),中小機場數量占比較高。同時,中小機場保持了較快的發展速度。2017 年,中小機場旅客吞吐量實現了 25.1%增長,領先全國平均增速 12.2 個百分點,其中旅客吞吐量增長速超過 50%的達中小機場高達 39 個,有些中小機場的旅客吞吐量甚至翻番。近期,民航局出臺了“控總量、調結構”的相關政策,大型機場時刻飽和,航班資源外溢,流入中小機場,因此,中小機場迎來了難得的發展機遇。
1.1.1.2 國內民用機場管理體制
我國民用機場行業管理實行三級管理體制,即民航局、地區管理局、?。▍^、市)管理局。民航局全面負責全國民用機場的管理工作,民航地區管理局負責本地區民用機場的管理工作,民航?。▍^、市)管理局負責本?。▍^、市)內民用機場的管理工作。2002 年按照政企分開,屬地化管理的原則,將民航總局直接管理的 129 各民用機場下放到所在?。▍^、市)管理。機場下放后,原則上以?。▍^、市)為單位,組建機場管理公司,實行企業化經營。目前,我國機場管理機構主要有:一是以省為單位成立的機場集團,管理省內及省外多個機場;二是由市級地方政府成立機場管理公司獨立管理當地機場;三是由市級政府建設機場后委托航空公司管理運營。
.............................

1.2 國內外績效管理研究情況
1.2.1 國外研究情況
績效管理的相關理論最早可以追溯到 15 世紀在意大利帕喬利在《數學大全》總結的復試薄記實踐方法和思想;在 19 世紀隨著工業革命,出現了大量工廠,同時出現了所有權與控制權分離的現象,對經營成本和成果進行簡單統計的績效指標應運而生;20 世紀初出現的杜邦分析法是一種從財務角度分析企業績效的一種簡單易行的評價方法。
上世紀 80 年代開始,西方的研究者逐漸將組織和個人兩個層面作為績效管理研究的聚焦點:組織層面的績效研究,就是將績效管理視為組織管理的一種形式,其目的是為了更好的實現組織的戰略目標。比較具有代表性的研究者有布雷德拉普(1995),他認為組織績效管理體系應包括三個部分:計劃、改進和評估,其中績效計劃主要制定和分析組織的愿景和戰略,從而對該組織績效活動進行重新定義;績效改進主要是從商業行為的過程角度分析,包括業務流程再造、改進以及全面質量管理等方面??冃гu估是組織績效管理對企業戰略實施帶來的影響進行衡量,從一定意義上來講組織績效管理可視為保障組織戰略實施的工具。個人層面的績效研究,認為績效是幫助和指導員工自我認識,發現自身缺點,從而挖掘員工潛力、提升員工工作效率,最終實現工作目標的一套方法。西方的一些學者認為績效管理是企業組織對員工個人工作能力、業績的一種評判和獎罰,因此績效管理因是一種周期性的管理行為,績效管理的核心因素就是員工,整個績效管理體系可劃分為計劃、考核、反饋三個階段。艾思斯沃斯(1992)認為通過科學的方法制定出適當的目標可以調動員工的積極性,從而提高工作效率。Folger(1998)認為制定績效目標時,管理者需要與員工進行充分溝通,加強員工對目標的認可度可以提高日后員工的工作效率,以此來提升員工的滿意度和公平感。以上兩個層面的分析都存在這局限性,隨著理論的發展,赫爾曼·阿吉斯(2008)第一次把績效管理定義為“辨別、評定和有效開發員工個人和團隊績效是績效管理的主要用途,而且要持續的努力使個人和團隊績效目標與組織績效保持一致。”目前,西方學術界普遍普遍認同將應從組織、團隊和個人三個層面對績效管理進行研究分析??冃Ч芾淼幕A是個人績效管理,其關鍵點是對個人績效的評價和個人對整個績效評價實施過程的認可。團隊績效是指以團隊為單位實現預先設定的目標,一般是指團隊在一定周期內的產品生產量,或者對團隊人成員產生的有利影響,以及團隊的自我改善能力。奈爾地(Nalder,1990)提出上級組織制定的目標和團隊既定目標完成情況、團隊內各個成員相互滿意情況和成員之間相互合作協調的效能,是團隊績效的三個方面。Cohen 和 Bailey(1997)對團隊有效性進行了研究得出了新的影響因素,如任務設計、環境因素、內部過程、團隊心理特征等。組織績效應與個人績效有機的結合起來,其方法主要是將組織績效層層分解到個人績效上來,這樣在個人績效實現的同時,組織績效就可以得到良好的實現。
...........................

第 2 章 績效管理相關理論概述

2.1 關于績效管理的相關理論
2.1.1 績效考核
單從文字意義上解釋,績就是工作成績,主要包括履行職責和完成目標情況;效就是工作效率,指在一定時間內完成的工作量。從企業管理研究理論來看,績效可分為群體(組織)績效和個人績效兩個緯度,主要指企業在一定時間內通過管理和一定生產資料的投入而產生的工作成果。個人和群體(組織)績效的一定有邏輯聯系,如將群體績效層層分解成為個人績效,當個人績效按要求完成后,群體績效也可隨之實現。隨著績效理論的發展,當前對績效的認識主要分為三種,一是將績效看作工作的結果,二是將績效看作群體或個人的行為是否符合要求,三是將績效看作是否符合崗位能力要求的一把量尺。
績效管理包括四大環節,績效考核是其中核心環節之一,主要作用是對組織或個人的績效情況進行客觀考量與評價。其目的主要有兩方面,一是為了確保組織的各項分目標是否完成,從而確認組織戰略是否有效實施;二是為了評測員工工作表現,管理員工工作進度,督導員工完善自我。
2.1.2 績效管理
績效管理是企業為了實現戰略目標而進行的一種有效的管理活動,是一個自閉環系統??冃Ч芾硎紫仁崂泶_定企業戰略目標,然后將目標層層分解為部門和個人目標,通過績效溝通是上下級確認目標,然后通過績效輔導和績效考核及結果反饋和應用等手段,提升團隊或員工的工作態度和業績,最終實現公司戰略目標的管理方法。其特點:一是以實現企業戰略為目的,對組織、個人的績效進行管理的過程;二是績效管理是提升各層次工作績效的有力工具;三是績效管理可促進員工和公司共同發展。當前,通常將績效管理分為實現組織戰略目標、團隊績效管理、個人績效管理三個層次。目前,學術界較為認可的績效管理系統應包括績效計劃、績效監督輔導、績效考核、績效結果反饋應用等幾個方面,績效管理是一個系統性極強的工作。
圖 1-1 技術路線圖
.................................

2.2 績效管理的基本環節
2.2.1 績效計劃
績效計劃主要指績效管理的具體實施者代表上級對下級組織、部門、個人進行關于在固定周期內應完成的工作內容和工作標準等事項進行溝通,對不認可的事項進行修改,達成一致后簽訂相關確認文件。其內容主要包括:工作內容或目標,以及對應的權重或分支,評測方法與測評周期,以及企業鼓勵的加分工作。其基本流程主要是準備基礎信息、對考核目標進行溝通,達成一致結果、企業各層次簽訂確認文件以及下一輪對企業績效計劃修訂等工作。
2.2.2 績效輔導
績效輔導是績效管理的重要環節,卻常被忽視??冃лo導應貫穿于績效管理的每個階段,具體可分為績效管理系統編制初進行輔導,系統實行前的輔導,考核進行中的輔導和結果反饋評估時的輔導。輔導內容包括績效情況溝通、績效可能面臨的問題輔導、績效中體現的問題輔導、績效信息數據收集與輔導。從公司角度,績效輔導可以有效掌握員工在實施績效管理中的動態表,從員工角度,可以及時從公司獲得必要的知識、技能輔導、幫助和人財物等資源支持,改進績效表現。
由于績效輔導需要直面職工,容易產生矛盾,對輔導者工作方法和溝通技巧有較高要求,因此很多企業在進行績效輔導時費時費力,效果卻不明顯,導致很多企業在績效管理制度實施過程中放棄了績效輔導環節。
.............................
第 3 章 S 機場績效管理實施情況及存在問題分析................................... 14
3.1 S 機場概述.......................................14
3.1.1 基本情況......................................14
3.1.2 S 機場組織機構.............................14
第 4 章 S 機場績效管理優化研究........................................36
4.1 此次績效管理優化原則..............................................36
4.1.1 以公司戰略目標為導向原則..............................36
4.1.2 以人為本原則.....................................36
第 5 章 S 機場績效管理辦法實施相關保障措施..................................56
5.1 S 機場績效管理辦法實施的人員及組織保障................................56
5.2 逐步將績效文化融入企業文化....................................56

第 5 章 S 機場績效管理辦法實施相關保障措施

5.1 S 機場績效管理辦法實施的人員及組織保障
首先,S 機場公司成立績效管理工作委員會,由 S 機場的公司領導班子和各部門主要負責人組成。主要負責績效管理制度進行審定,并且對各部門細化的考核指標進行審定,審定考核結果,決定考核結果的應用。
其次,績效管理委員會下設辦公室,設在綜合辦公室,人員由行政職能部門和一線保障部門基層管理人員組成。各部門根據公司目標和部門職責和崗位職責制定本部門績效考核和崗位評測指標,在各考核期內進行監督、指導、考核,形成考核結果和考核說明報綜合辦公室。明確各二級部門的負責人是部門績效管理工作的主要負責人,負責組織制定下級管理人員和普通員工的考核細則、考核指標以及日常員工宣貫培訓工作。并在部門內指定專人協助,確定工作按計劃進行,有力推進績效考核實施。
另外組織結構中應設立監督和反饋機構,特別是在部門內部,由于部長在績效管理中扮演的角色十分重要,因此應當設立部門監督保障委員會,避免出現“獨斷專行”的情況。由公司董事長、總經理和分管紀律監督的公司領導組成公司監督委員會,主要對部門績效管理流程負責監督,同時對各部門的申訴進行受理;各部門負責人牽頭設立內部的監督委員會,對部門內部的績效管理工作進行監督和受理,如員工不滿意部門內部的處理,可向綜合辦公室申訴,由綜合辦公室負責調查解決。監督管理過程,是為了確??冃Э己私Y果的公正、公平性,讓員工對公司制度更加有信心,促進員工專心干好本職工作,避免因為過程的不公平,或無人監督,最終使員工對整個績效管理工作失去信心。
表 3-1 S 機場某部門安全生產責任制考核表(節選)
..............................

結論

在當下民航支線機場快速發展的背景下,S 機場迎來的快速發展等機遇。但是受企業規模小、管理體質僵化、人員素質較低等不利因素影響,S 機場原有績效管理制度存在很多弊端和不足。本文通過對 S 機場現行的績效管制度進行深入研究,通過訪談、調查問卷等方式系統等梳理出了現行制度的不足,并通過制定公司戰略目標、完善績效培訓、優化績效管理制度、增加績效保障措施等方面,
對 S 機場現行績效管理辦法進行優化提升。從而讓績效管理制度成為實現企業戰略目標的有力抓手,也讓員工能真正的同企業共同成長、共同富裕。
通過對 S 機場績效管理辦法優化方法的研究,得出以下結論:
績效培訓不可或缺。通過對 S 機場員工問卷調查,與管理層的溝通了解,以及對其它機場績效考核實施情況的調查發現,目前支線機場從管理層到基層員工對績效考核普遍沒有正確認識,公司高層不重視、中層管理人員嫌麻煩、基層員工不了解成為了普遍現象。因此在開展績效管理之前一定要與公司高層加強溝通,得到高層的認可,投入資金開展全面的績效管理培訓,轉變全員對績效管理觀念,是開展好績效管理的先決條件。
績效管理辦法應量身定做。每個企業的歷史沿革、管理體制、組織架構、人員素質、業務開展情況各不相同,因此沒有現成的績效管理辦法可以完全滿足企業需要。企業的績效管理辦法應該根據企業自身情況進行深度開發,必要時可以將幾種績效管理方法混合運用。
績效考核指標應力求簡約。不能將績效考核和公司日常管理混為一談,將公司所有管理制度都放進績效考核指標中去,而是要通過關鍵的績效考核指標指導員工自覺遵守公司規章制度。片面的追求大而全的績效考核指標會造成無法進行有效考核,最后使整個績效管理辦法淪為形式。
參考文獻(略)

原文地址:http://www.0887184.live/gsgllw/29565.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

您可能在尋找工商管理論文方面的范文,您可以移步到工商管理論文頻道(http://www.0887184.live/gsgllw/)查找


上一篇:AK化工公司供應商評估體系構建工商管理研究
下一篇:柯城農村商業銀行綠色金融業務工商管理發展研究
百人牛牛游戏规则 优乐江西麻将看牌器 体彩海南飞鱼6分钟开奖 浙江6+1 捕鱼游戏怎么玩赚钱 信誉最好棋牌游戏平 … 在线单机麻将 二连码是什么数 北京pk10技巧高手赚钱 火箭nba 什么网络游戏赚钱