知識型員工主觀幸福感、組織公民行為與工作績效的關系研究

來源: www.0887184.live 發布時間:2017-05-27 論文字數:32695字
論文編號: sb2017052409413916549 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是企業管理論文,筆者認為通過本研究讓管理者明確知識型員工的特點以及影響其工作績效的因素,對知識型員工實施更加有利的管理,使知識型員工在組織中主觀上感受歡愉享有幸福感,
第一章 緒論
 
1.1 研究背景
互聯網+時代的到來和知識技術需要不斷革新的情況下,企業正在面臨的競爭環境存在很多的不確定性。在這種不確定的競爭環境下得以生存和發展,企業必須通過有效地管理員工進行不斷地知識創造和應用。而知識的創造與知識的應用都要依托于知識型員工,企業獲取競爭優勢就必須要依靠能創造知識和應用知識的知識型員工。企業留住和有效利用知識型員工,提高他們的工作熱情和培養他們的責任感的同時,更要了解工作狀態的特點,滿足他們多元化的需求。而知識型員工具有與一般員工不同的特點和需要,要求管理人員洞察知識型員工在工作過程中的行為和方式,進行積極地引領與管理。因此,人力資源管理應該怎樣對知識型員工進行有效管理和提高其生產率是一個巨大的挑戰。
過去人們總是把物質的滿足度當作個體在某一階段生活質量的全部衡量指標,現在人們不僅僅局限于物質的滿足,更注重個體獨特的價值觀、預期等非物質的心理狀態,而知識型員工要求的恰好是心理狀態的滿足,由此學者們開始探討研究知識型員工的主觀幸福感。組織公民行為(OCB)是員工自愿做有益于組織的有效行為,這些行為通常不會得到組織正式的報酬,但是有利于組織的整體有效運轉。OCB 是員工的一種自發的行為并有益于組織高效運轉的角色外行為,在任何一個組織中不可缺少。組織中員工的主觀幸福感和組織公民行為都在不同程度上影響著員工個人和整體組織的工作績效。然而,目前很少有人從組織公民行為的角度考察知識型員工的主觀幸福感與工作績效的關系,因此筆者希望通過對知識型員工主觀幸福感、組織公民行為與工作績效三者的探討研究,可以有效地幫助管理者對知識型員工的管理以提高人力資源的質量,同時為企業招聘選拔優秀人才提供有力的依據。?
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1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
(一)對現有理論的補充完善
本研究的理論意義主要在于通過主觀幸福感、組織公民行為與工作績效三者之間的實證關系的研究,在知識型員工成為企業的中流砥柱的背景下進一步擴展探討知識型員工的主觀幸福感與工作績效的關系,并深入探討研究組織公民行為在主觀幸福感與工作績效間的作用機制。補充了現有的研究成果,豐富了人力資源管理的理論研究。
(二)明確了知識型員工的主觀幸福感、組織公民行為與工作績效的關系
針對三者的相互關系進行實證研究,補充發展心理學和人力資源管理領域等相關聯的研究內容,在一定程度上探討主觀幸福感、組織公民行為與工作績效在知識型員工這一特殊群體中的研究。
1.2.2 現實意義
?(一)使知識型員工的工作績效有所提高
通過本研究讓管理者明確知識型員工的特點以及影響其工作績效的因素,對知識型員工實施更加有利的管理,使知識型員工在組織中主觀上感受歡愉享有幸福感,并發揮出樂于幫助同事的組織公民行為,最終達到提升員工個人和組織的工作績效的目的,增強組織的競爭力。
(二)為人力資源管理對知識型員工的管理提出建議
大數據時代背景下和組織環境日益復雜,不僅要了解知識型員工工作狀態的特點,更要注重他們的工作需求,提高知識型員工的工作績效并進行有效地管理,這對管理者而言是一個挑戰,因此本文的實證研究研究所提出的建議企業管理知識型員工有一定的幫助。
(三)為組織招聘優秀人才提供依據
企業可以通過本研究的調查問卷在招聘選拔人才過程中作為依據,便于企業挑選那些主觀幸福感強的員工,為企業的長遠發展和提升企業在同行業的競爭力夯實基礎。
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第二章 文獻綜述
 
2.1 知識型員工文獻綜述
2.1.1 知識型員工的涵義
彼德·德魯克(1999)把知識型員工描述為“那些掌握或運用符號和概念、利用知識或信息工作的人”①。從彼德·德魯克對知識型員工的界定出發,目前的大部分中層經理、管理者、研發人員和專業技術人員都屬于知識型員工。弗朗西斯·赫瑞比(2000)認為,“有些員工可以給產品帶來更多的額外價值,他們通過自己的創造、分析、識別、總結和設計來實現該過程,而這些創造財富時用腦多于用手的員工就是知識型員工。”安盛咨詢公司認為“知識型的工作通常具備以下幾個特點,即智慧輸入、創造力和權威來完成工作,而具備以上三個特點工作的員工主要包括專業人士、具有深度專業技能的輔助型專業人員和中高級經理”。
2.1.2  知識型員工的工作需求
知識型員工做挑戰性的工作以自己的方式完成后,會有成就感并促使其完成更多的工作,這就需要企業給與他們更多的自主權,獲得與自己的工作價值相匹配的報酬也是知識型員工注重的一個因素。主要表現為以下幾個方面:
1.工作自主性需求。知識型員工做挑戰性的工作以自己的方式完成,一般要求組織給與更高的自主權。
2.工作成就需要。知識型員工更看重工作本身是否具有挑戰性,非常注重體現自己價值的工作成果。工作的目的并不是因為僅僅可以獲得工資報酬,而是在工作過程中能否發揮自己的專長并達到成就事業的目的,獲得企業乃至社會的認可。
3.尊重需要。知識型員工需要工作成果被上級和企業所認可,希望得到同行的肯定和贊賞,并將成果運用到企業中,從而帶來企業的價值增值,同時實現自己的工作價值。
4.不斷學習與發展需要。知識型員工需要不斷獲取新知識,他們需要知識的創新,學習新的技能,從而承擔更有挑戰性的工作,獲得良好的發展前景。
5.合理財富需要。知識型員工工作不僅僅為了獲得報酬,但是工資報酬仍然是知識型員工看重的因素之一。工資報酬不僅是知識型員工及家庭生活的重要來源還能體現出知識型員工的自身價值,因此,他們更渴望獲得與自身價值相一致的財富值。
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2.2 主觀幸福感研究綜述
2.2.1 主觀幸福感的定義
20 世紀 30 年代,主觀幸福感一詞是由西方的 Dodge 首次提出的,于 20 世紀 50年代備受關注并廣泛研究。Dodge 首先提出幸福理論, Wanner Wilson(1967)對以往的研究回顧總結:“那些年輕、健康快樂、受過良好的教育和有智慧的人通常是能感受到幸福的”。之后國內外許多學者經過研究探討對主觀幸福感的進行界定,但沒有形成統一的概念,以下是對國內外學者不同看法的整理,如表 2-1 所示:
綜上所述,盡管國內外學者分別根據自己的研究狀況,定義了主觀幸福感,但綜合以上學者的觀點不難得到共同點:主觀幸福感是個體情感的體現以及對生活質量的整體評估。因此,本文將采用 Andrews&Withey 的觀點,對主觀幸福感的定義為:主觀幸福感包含情感和認知兩個方面,不僅包括消極情感與積極情感,還包含認知評價,即生活滿意度。
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第三章 研究設計與研究假設.............................20
3.1 研究對象 ............................ 20
3.2 研究設計 .......................... 20
?第四章 數據分析與統計結果...............27
4.1 樣本描述性分析 ........................ 27
4.2 問卷的信度和效度分析 ..................... 28
?第五章 研究結論與未來展望.....................45
5.1 研究結論 ............................... 45
5.2 研究的啟示 ........................... 46
 
第四章 數據分析與統計結果
 
4.1 樣本描述性分析
本次問卷共發放 229 份,回收 216 份,得到 196 份有效問卷,有效回收率達到90.74%。被測樣本的基本情況如表 4-1:
從表 4-1 可以看出,在被測的 196 名員工中,男性員工占 51.53%,女性員工占48.47%,男性員工的百分比略高于女性員工的百分比。在年齡范圍上,21-30 歲和 31-40 歲的知識型員工比例分別為 32.65%和 38.78%,占被測人員總數的 71.43%,說明被測的知識型員工以中青年為主。
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第五章 研究結論與未來展望
 
5.1 研究結論
本文對國內外理論的回顧、梳理和對調查問卷收集的數據運用SPSS19.0做數據分析,分析了知識型員工的主觀幸福感、OCB與工作績效的相關關系,同時將人口統計學變量性別、年齡、學歷、月收入等作為控制變量,研究OCB的中介作用,最終驗證本文提出的假設,結果如表5-1所示:?
1. 假設 H1 得到了驗證
通過知識型員工主觀幸福感與工作績效的相關分析可知,假設 H1 得到了驗證,主觀幸福感各維度與工作績效的各維度明顯相關,這與 Cropanzano、Wright、Fredrickson 和 Staw 的相關研究一致。主觀幸福感與工作績效的一系列數據分析的結論說明知識型員工積極快樂的情感對其工作績效會有正性的預測作用,由于本研究調查對象年齡主要集中在21-40歲之間,屬于中青年知識型員工,他們有很高的創造性,需要他們在相對快樂的輕松的氛圍下更容易產生創造性的想法,同時他們的積極情感和消極情感更是直接影響工作效率的高低。知識型員工的工作主要運用專業技能和知識多數與腦力勞動相關,對于中青年知識型員工而言,他們表現的積極情感越多,生活滿意度越高,就更容易投入到工作中去,就更能夠創造價值。
?2. 假設 H2 得到了部分驗證
通過知識型員工主觀幸福感與組織公民行為的相關分析可知,假設 H2 得到了部分驗證,主觀幸福感各維度與組織公民行為部分相關,其中主觀幸福感的積極情感、消極情感和生活滿意度分別與組織公民行為的主動性、幫助同事、參與集體活動和提升組織形象呈顯著相關關系,其中消極情感與其存在負相關關系。由回歸分析得到主觀幸福感的各個維度分別對組織公民行為的主動性、幫助同事、參與集體活動和提升組織形象有顯著影響 。主觀幸福感與組織公民行為的一系列數據分析的結論說明知識型員工的整體情感會影響 OCB 的表現??鞓返膯T工往往愿意主動幫助同事解決問題,愿意參與企業組織的各類活動,形成良好的團隊合作氛圍。
參考文獻(略)?

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